Zásady ochrany osobních údajů

V 22Bet Casino si velmi vážíme důvěry a věrnosti našich hráčů. Ochrana Vašich osobních údajů je pro nás prioritou – zpracováváme je bezpečně, zodpovědně a s respektem. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Vaše údaje shromažďujeme, používáme a chráníme, abychom zajistili transparentnost a posílili důvěru. Doporučujeme Vám dokument pečlivě přečíst, abyste mohli činit informovaná rozhodnutí o své zkušenosti s naším kasinem.

Zpracování údajů

Tento dokument popisuje náš soulad s právními předpisy v oblasti hazardních her, včetně zpracování osobních údajů hráčů. Takové zpracování je nezbytné pro poskytování přístupu ke hrám a souvisejícím službám.

Používání našich služeb vyžaduje souhlas s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Zásady můžeme čas od času aktualizovat; doporučujeme proto průběžně sledovat změny. Pokračováním v používání služeb 22Bet Casino po aktualizaci vyjadřujete s těmito změnami souhlas.

Shromažďování informací

Na našem webu můžeme shromažďovat různé kategorie osobních údajů, zejména:

Registrační a komunikační údaje: informace poskytnuté při zřízení účtu nebo následné komunikaci (jméno, kontaktní údaje, identifikační dokumenty).
Záznamy interakcí: protokoly komunikace prostřednictvím e-mailu, živého chatu nebo jiných kanálů.
Transakční a provozní údaje: záznamy finančních transakcí, údaje o aktivitě na webu a technické logy.
Dokumenty pro účely souladu: podklady potřebné k ověření identity a splnění regulatorních povinností (KYC/AML).

Použití informací

Shromážděné osobní údaje používáme k těmto účelům:

Zpracování transakcí a správa sázek.
Poskytování služeb a zákaznické podpory, o které požádáte.
Ověřování totožnosti a kontrola souladu s právními předpisy (KYC/AML).
Zasílání marketingových sdělení na základě Vašeho výslovného souhlasu.
Plnění zákonných povinností, včetně pravidel proti praní špinavých peněz.
Monitorování, prevence a vyšetřování podvodné či protiprávní činnosti.
Výzkum, analýza a zlepšování našich produktů, služeb a uživatelského prostředí.

Marketingová komunikace

Pokud nám udělíte souhlas, můžeme Vaše údaje použít k zasílání propagačních informací týkajících se produktů a služeb 22Bet Casino. Souhlas můžete kdykoli odvolat v nastavení účtu nebo kontaktováním zákaznické podpory.

Zpřístupnění informací

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme. Můžeme je však sdílet v těchto situacích:

Uvnitř naší skupiny: za účelem zajištění plynulého poskytování služeb.
S důvěryhodnými partnery: pro účely zpracování a splnění regulatorních požadavků.
S poskytovateli třetích stran: např. pro zpracování plateb, ověřování údajů, hosting a bezpečnostní služby.

Jakékoli sdílení probíhá na základě přísných dohod o mlčenlivosti a bezpečnostních opatření, aby zůstaly Vaše údaje chráněny.

Zabezpečení a uchovávání údajů

22Bet Casino používá technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů v souladu s platnými právními standardy. Údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou k plnění právních a smluvních povinností, včetně minimálně pěti (5) let po uzavření účtu, pokud to vyžadují předpisy (např. AML).

Soubory cookie a sledování

Pro zlepšení Vašeho zážitku používá 22Bet Casino soubory cookie a podobné technologie. Umožňují nám analyzovat návštěvnost, zlepšovat funkce webu a podporovat marketingové aktivity. Nastavení cookie můžete spravovat ve svém prohlížeči; omezení cookie však může ovlivnit funkčnost některých částí webu.

Vaše práva a kontaktní údaje

V souladu s GDPR a dalšími příslušnými předpisy máte tato práva:

Právo na přístup k osobním údajům;
Právo na opravu nepřesných či neúplných údajů;
Právo na výmaz (v zákonem stanovených případech);
Právo na omezení zpracování a právo vznést námitku, včetně proti marketingu;
Právo na přenositelnost údajů, pokud je použitelné.

Chcete-li uplatnit svá práva nebo máte dotazy, kontaktujte prosím našeho pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) prostřednictvím e-mailu uvedeného na našem webu. Dále máte možnost podat stížnost u příslušného dozorového úřadu ve Vaší zemi.

Tato Politika potvrzuje náš závazek chránit Vaše soukromí a současně zajišťovat bezpečné, souladné a příjemné herní prostředí. V případě dotazů či potřeby pomoci s ochranou osobních údajů se na nás neváhejte obrátit.